Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 februari 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.qcosmetics.nl, beheerd door EVYO VOF. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

EVYO VOF
Wilhelminapark 46
4818 SN Breda
Nederland

KvK-nummer: 73436623
Btw-nummer: NL859536488B01
E-mail: contact@qcosmetics.nl
Telefoon: +31 (6) 83 35 68 18

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.qcosmetics.nl. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen worden gewijzigd. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en wij deze bevestigen per e-mail. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4. Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Wij verzenden uw bestelling nadat de betaling is ontvangen.

5. Levering

Wij streven naar een zo spoedig mogelijke levering. Vertragingen buiten onze invloed, zoals bij vervoerders, kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid.

6. Herroepingsrecht

Bij levering van producten

  • Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer.
  • Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
  • Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen herroeping meldt of het product niet tijdig retourneert, is de koop definitief.

Kosten bij herroeping

  • De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of sluitend bewijs van retour is overlegd.
  • Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor cosmetische producten geldt dat deze om hygiënische en gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling na levering is verbroken.

7. Aansprakelijkheid

EVYO VOF is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade in geval van opzet of grove nalatigheid. Voor productgebruik adviseren wij de gebruiksinstructies zorgvuldig te volgen.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op www.qcosmetics.nl, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van EVYO VOF of haar licentiegevers en beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

9. Klachtenregeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.

Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Breda, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: contact@qcosmetics.nl
Telefoon: +31 (6) 83 35 68 18