Politique d’expédition
1. Traitement & Expédition
- Les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 et en stock sont expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 17h00, ou le week-end/jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Expédition via PostNL ou DHL, selon le poids et la destination.
2. Délais de livraison estimés
- Pays-Bas : 1–2 jours ouvrables après expédition.
- Belgique : 2–4 jours ouvrables après expédition.
- Autres pays de l’UE : 3–7 jours ouvrables après expédition.
- Reste du monde : 5–15 jours ouvrables (retards douaniers possibles).
3. Frais de port
- Pays-Bas : Gratuit
- Belgique : Gratuit
- UE (autres) : Gratuit
- Reste du monde : Gratuit
4. Suivi & Trace
- Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre code de suivi.
- Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que l’envoi apparaisse dans le système du transporteur.
5. Expéditions internationales & Douanes
- Pour les envois en dehors de l’UE, des droits d’importation, taxes et frais de douane peuvent s’appliquer.
- Vous êtes responsable de tous frais supplémentaires.
6. Colis perdus ou endommagés
- Vérifiez à la réception que l’emballage est intact ; signalez tout dommage visible immédiatement au transporteur et à notre service client.
- Signalez un colis perdu ou retardé au plus tard 14 jours après la date d’expédition via contact@qcosmetics.nl.
- Nous lancerons alors une enquête auprès du transporteur.
7. Modifications d’adresse & Colis retournés
- Les adresses incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- Les colis retournés (par ex. pour non-retrait) seront renvoyés après paiement des frais d’expédition.
8. Retours & Échanges
- Veuillez consulter notre Politique de retour séparée pour les conditions et instructions.
- Informez-nous de votre retour dans les 14 jours suivant la réception.
9. Contact
Pour toute question sur l’expédition :Email : contact@qcosmetics.nl
Téléphone : +31 (6) 83 35 68 18
Adresse : Wilhelminapark 46, 4818 SN Breda, Pays-Bas