# Klachtenregeling

**Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026**

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.

## 1\. Indienen van een klacht

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [**contact@qcosmetics.nl**](mailto:contact@qcosmetics.nl "Contact Qcosmetics").

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via:

EVYO VOF  
Wilhelminapark 46  
4818 SN Breda  
Nederland

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht inhoudelijk te reageren.

## 2\. Bemiddeling via WebwinkelKeur

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Deze zal gratis bemiddelen.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.

## 3\. Europees ODR-platform

Consumenten binnen de Europese Unie kunnen tevens klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

---

> Source: [Qcosmetics](qcosmetics.nl/pages/klachtenregeling)